{"id":8666,"date":"2022-06-15T21:50:07","date_gmt":"2022-06-15T21:50:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sofa-factory.es\/?page_id=8666"},"modified":"2025-01-15T16:09:27","modified_gmt":"2025-01-15T15:09:27","slug":"politica-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sofa-factory.es\/?page_id=8666","title":{"rendered":"Pol\u00edtica devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Producto defectuoso.<\/span><\/h3>

Puede reclamar que un producto est\u00e1 defectuoso durante los 15 d\u00edas naturales posteriores a su recepci\u00f3n. Para cambiar un producto por otro, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o por email. Si la compra ha sido realizada en nuestra tienda f\u00edsica en Torrevieja, gestionaremos la incidencia con nuestros medios, sin agencias de transporte de intermediaci\u00f3n. Si los productos se han enviado por agencia de transporte, los art\u00edculos deber\u00e1n ser devueltos sin usar y embalados en su embalaje original, con todas las piezas y herrajes que pudiese llevar. En ambos casos, SE CAMBIARA EL PRODUCTO SIN NINGUN COSTE PARA USTED.<\/span><\/p>

Producto da\u00f1ado en el transporte.<\/span><\/h3>

El cliente debe comprobar que la mercanc\u00eda se ha recibido sin roturas. Para esto, ES MUY IMPORTANTE que al recibir una entrega, verifique los bultos, y si viese cualquier rotura en el embalaje, SE DEBE ESPECIFICAR EN EL ALBARAN DE ENTREGA de la agencia de transporte. El seguro de transporte NO CUBRIRA NINGUNA ROTURA que no est\u00e9 debidamente especificada en el albar\u00e1n de entrega, y por tanto NO SE CAMBIARA EL PRODUCTO. Deber\u00e1 notificarnos cualquier rotura durante el transporte en las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n. P\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o por email lo antes posible para solventar cualquier problema. La EMPRESA NO cubrir\u00e1 las roturas que debidas a un mal transporte, no sean notificadas en tiempo y forma (ESPECIFICADAS EN EL ALBARAN DE ENTREGA). <\/span><\/p>

En<\/span> las condiciones correctas en tiempo y forma, para la notificaci\u00f3n de incidencias, <\/span>SE CAMBIARA EL PRODUCTO SIN NINGUN COSTE PARA USTED.<\/span><\/p>

Derecho de desistimiento PARA COMPRAS ONLINE<\/span> SOLAMENTE. <\/span>
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Tienes garantizado por ley el derecho a desistir de la compra realizada, durante 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda en que ha recibido el producto. Los productos deben ser devueltos sin usar y embalados en su embalaje original<\/span>, c<\/span>on todas las piezas y herrajes que pudiese llevar, en el plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n. SE ABONARA EL TOTAL PAGADO MENOS EL TRANSPORTE. Deber\u00e1 contactar con nosotros en el email comercial@sofa-factory.es para proceder a la recogida. Le indicaremos a cuanto asciende el transporte dependiendo de la zona de Espa\u00f1a, Portugal o Andorra a donde se haya enviado. El importe de la compra, se devolver\u00e1 en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas, una vez hayamos comprobado el estado del material devuelto. El m\u00e9todo de devoluci\u00f3n del importe, se har\u00e1 por el mismo medio que se recibi\u00f3 por parte de THE SOFA FACTORY. En ning\u00fan caso, se podr\u00e1n devolver productos fabricados espec\u00edficamente para una compra.<\/strong><\/span><\/p>

Garant\u00eda<\/span>.<\/span><\/strong><\/span><\/p>

Puedes reclamar que un producto est\u00e9 defectuoso durante los 2 a\u00f1os posteriores a la fecha de recepci\u00f3n de los mismos. La garant\u00eda no cubre roturas por uso del producto, ni la decoloraci\u00f3n de los cojines por su uso habitual o por haberles dado el sol. Deber\u00e1 contactar con nosotros en el email comercial@sofa-factory.es para analizar su caso.<\/span><\/p>

Productos fuera de garant\u00eda.<\/span>
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El servicio de soporte podr\u00e1 ayudarte para resolver cualquier problema con tu art\u00edculo. Estaremos encantados de resolver cualquier anomal\u00eda posterior a la garant\u00eda. Contacte con nosotros para analizar su caso.<\/span><\/p>

Pago fraccionado.<\/span><\/span><\/h3>

Ofrecemos la modalidad de pago fraccionado en 3, 6, 12 o 18 meses con SEQURA, y la opci\u00f3n de aplazamiento en 3 cuotas sin intereses.<\/span><\/p>

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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